Términos y Condiciones de Uso · Aviso de Privacidad
Última actualización: 16/02/2026
1. Aceptación de los términos
Al descargar, registrarse y/o utilizar la aplicación móvil Gasolineras El Rey (en adelante, la “App”), el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Uso y el presente Aviso de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la App.
2. Identidad del responsable
La App es operada por Gasolineras El Rey, a través de su razón social Combustibles El Rey (en adelante, “El Rey”), quien es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales de los usuarios, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales recabados
Para el uso de la App, El Rey podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono celular
- Correo electrónico
Adicionalmente, la App podrá generar información derivada del uso de sus funciones, como:
- Historial de cargas de combustible
- Acumulación y redención de puntos
- Uso de promociones y descuentos
- Solicitudes de facturación
La App no solicita datos financieros o bancarios directamente del usuario.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Identificar al usuario mediante un código QR para la acumulación y redención de puntos.
- Aplicar descuentos y beneficios vigentes.
- Gestionar promociones y alianzas comerciales.
- Facilitar la solicitud y descarga de facturas.
- Proporcionar información sobre ubicaciones y contacto de estaciones Gasolineras El Rey.
Finalidades secundarias
- Envío de comunicaciones informativas, promocionales o publicitarias relacionadas con los servicios de El Rey, incluyendo notificaciones push y mensajes SMS.
- Análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario.
El usuario podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias, incluyendo notificaciones push y mensajes SMS, siguiendo los mecanismos de configuración que se indiquen en la App o solicitándolo a través de los medios de contacto de El Rey.
5. Uso de la información
El Rey se compromete a utilizar la información del usuario de manera responsable y únicamente para los fines descritos en el presente documento. La información:
- No será vendida.
- No será rentada.
- No será compartida con terceros sin autorización, salvo por obligación legal o para la correcta operación de la App (proveedores tecnológicos).
6. Protección y seguridad de los datos
El Rey implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y acepta el riesgo inherente al uso de plataformas digitales.
7. Código QR
El código QR es personal e intransferible. El usuario es responsable de su uso y resguardo. Cualquier uso indebido podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin responsabilidad para El Rey.
8. Facturación
La App permite solicitar y descargar facturas electrónicas. El usuario es responsable de proporcionar información correcta y completa. El Rey no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
9. Mapas y ubicación
La App podrá mostrar mapas y ubicaciones de estaciones Gasolineras El Rey. Esta información es únicamente referencial y puede estar sujeta a cambios.
10. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No utilizar la App con fines ilícitos o fraudulentos.
- No intentar alterar, dañar o acceder de forma no autorizada a los sistemas de la App.
11. Limitación de responsabilidad
El Rey no garantiza que la App funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. No será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la App.
12. Modificaciones
El Rey se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la App y entrarán en vigor a partir de su publicación.
13. Derechos ARCO
El usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales, mediante los canales que El Rey ponga a disposición dentro de la App.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación y tribunales competentes.
15. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar a Gasolineras El Rey a través de los medios oficiales indicados en la App.
Correo electrónico: mktmxli@elreygrupogasolinero.com
Al utilizar la App, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.